Obchodní podmínky

                                                     Obchodní podmínky pro poskytování konzultací CRC STUDIO

1. Poskytovatel

Vianova Consulting s.r.o., IČO 23384344, DIČ \[…\], se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10 – Hostivař, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 426123 (dále "poskytovatel"). Služby poskytuje pod značkou CRC STUDIO. Kontakt: konzultace@crcstudio.cz, +420 725 941 242.

2. Předmět služby

2.1 Poskytovatel poskytuje informační konzultace k podmínkám vstupu, pobytu, práce a stěhování do zahraničí a k jejich dopadům v České republice.

2.2 Konzultace není právní službou ve smyslu zákona o advokacii ani daňovým poradenstvím. Poskytovatel nepodává žádosti jménem klienta a nezastupuje jej před úřady.

2.3 Informace vycházejí z úředních zdrojů platných ke dni konzultace. Rozhodnutí o žádosti je vždy v pravomoci příslušného úřadu; poskytovatel neručí za jeho výsledek.

3. Rezervace a uzavření smlouvy

3.1 Klient odesílá rezervaci formulářem na webu, e-mailem nebo telefonicky.

3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel rezervaci potvrdí e-mailem. Součástí potvrzení je termín, forma, cena a platební údaje.

**4. Cena a platba**

4.1 Cena hodinové konzultace je uvedena na stránce Konzultace a v potvrzení rezervace, včetně DPH.

4.2 Cena se hradí předem bankovním převodem na základě zálohové faktury, a to nejpozději \[2 pracovní dny\] před termínem. Neuhrazená rezervace po této lhůtě zaniká.

4.3 Daňový doklad obdrží klient e-mailem po přijetí platby.

**5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy**

5.1 Klient – spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančně odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od jejího uzavření.

5.2 Pokud klient v rezervaci výslovně požádá, aby konzultace proběhla před uplynutím lhůty podle bodu 5.1, a konzultace je plně poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Klient byl o této skutečnosti poučen před odesláním rezervace.

5.3 Odstoupení lze oznámit e-mailem na konzultace@crcstudio.cz. Zaplacenou částku poskytovatel vrátí do 14 dní stejným způsobem, jakým byla uhrazena.

**6. Přesunutí a zrušení termínu**

6.1 Klient může termín bezplatně přesunout nebo zrušit nejpozději \[48 hodin\] před jeho začátkem.

6.2 Při pozdějším zrušení nebo neúčasti bez omluvy má poskytovatel nárok na \[50 %\] ceny; zbytek vrátí. \[Ověřte s advokátem u spotřebitelů.\]

6.3 Pokud termín zruší poskytovatel, nabídne náhradní termín, nebo vrátí celou cenu.

6.4 Zpozdí-li se klient, konzultace končí v původně sjednaném čase.

**7. Písemné shrnutí a reklamace**

7.1 Poskytovatel zašle klientovi písemné shrnutí do \[2\] pracovních dnů od konzultace.

7.2 Výhrady ke službě může klient uplatnit e-mailem do 30 dní od konzultace. Poskytovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.

**8. Mimosoudní řešení sporů**

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.

**9. Závěrečná ustanovení**

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů. Podmínky jsou účinné od \[datum spuštění\].

**Zaškrtávací pole do rezervačního formuláře (povínné):**

> Žádám o poskytnutí konzultace před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a beru na vědomí, že po jejím poskytnutí právo na odstoupení zaniká.

## Zásady ochrany osobních údajů

Vložte jako skrytou stránku "Ochrana osobních údajů". Web má Google Tag Manager (GTM-542MMSL), takže analytické cookies se smejí spustit až po souhlasu v cookie liště.

**Zásady ochrany osobních údajů CRC STUDIO**

**Správce**

Vianova Consulting s.r.o., IČO 23384344, Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, provozovatel značky CRC STUDIO. Věci osobních údajů: konzultace@crcstudio.cz, +420 725 941 242.

**Jaké údaje zpracováváme a proč**

• Účel | Údaje | Právní základ | Jak dlouho |
• --- | --- | --- | --- |
• Rezervace a poskytnutí konzultace | jméno, e-mail, telefon, popis situace, doklady, které nám zašlete | plnění smlouvy | 3 roky od konzultace |
• Fakturace | jméno, adresa, případně IČO a DIČ | právní povinnost (účetní a daňové předpisy) | 10 let |
• Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře | jméno, e-mail, obsah zprávy | oprávněný zájem | 1 rok |
• Zasílání zpravodaje | e-mail | souhlas | do odhlášení |
• Analytika návštěvnosti | cookies, IP adresa, údaje o zařízení | souhlas | podle nastavení cookies, max. 2 roky |

Doklady a informace o vaší situaci používáme jen k přípravě konzultace. Nesdílíme je se zastupitelskými úřady ani jinými třetími stranami.

**Kdo další k údajům má přístup**

- Webnode AG, Švýcarsko – provoz webu a formulářů (země s rozhodnutím EU o odpovídající ochraně)

- Google Ireland Ltd. – analýza návštěvnosti, jen se souhlasem

- [Zoom / Microsoft\] – online konzultace

- [Nástroj na zpravodaj\] – rozesílání e-mailů

- [Účetní firma\] – vedení účetnictví

**Vaše práva**

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a kdykoli odvolat souhlas, u zpravodaje odkazem v každém e-mailu. Odpovíme do jednoho měsíce.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.